Pequeno comerciante que vende pelo WhatsApp está pronto pra dar o próximo passo, mas trava na hora de abrir loja online. “É caro? É complicado? Vale a pena?”. Este guia é pra quem vende de 10 a 100 produtos e quer ir além do WhatsApp sem virar loucura.

Os 3 caminhos

1. Marketplace (Mercado Livre, Shopee). Você cadastra produto, eles trazem cliente. Cobram comissão de 10% a 20%. Bom para começar rapidinho, mas você é refém da plataforma.

2. Loja em plataforma SaaS (Shopify, Nuvemshop, Tray). Você tem loja própria, com seu domínio. Custa entre R$ 80 e R$ 500/mês. Mais trabalho pra trazer cliente, mas é seu.

3. Loja sob medida. Desenvolvimento próprio com WooCommerce (WordPress) ou custom. Para quem tem 500+ produtos, regras próprias, integrações específicas. Custo a partir de R$ 10 mil.

Como decidir

  • Vendo menos de 20 pedidos/mês → Marketplace + WhatsApp ainda resolve
  • Vendo 20 a 200 pedidos/mês → Plataforma SaaS (Shopify ou Nuvemshop)
  • Vendo 200+ pedidos/mês → WooCommerce ou loja sob medida

O básico que não pode faltar

1. Fotos boas. Não precisa de estúdio profissional, mas luz natural, fundo branco, 3-5 ângulos por produto.

2. Descrição detalhada. Dimensões, material, peso, voltagem. Cliente não devolve o que entende.

3. Frete transparente. Integração com Correios e transportadoras. Frete calculado na hora.

4. PIX na mesma hora. 80% dos pequenos e-commerces brasileiros vendem mais com PIX que com cartão.

5. WhatsApp de atendimento em destaque. Mesmo na loja online, cliente quer falar.

6. Política de troca clara. Obrigatória por lei (CDC), mas quando bem escrita aumenta confiança.

Erros fatais

  • Abrir loja sem estoque definido
  • Frete muito caro (mata venda)
  • Site lento
  • Sem checkout transparente (leva pro banco em outra aba)
  • Só cartão, sem PIX ou boleto

Conclusão

Começar não precisa ser caro. A Erwise recomenda começar em Nuvemshop ou Shopify e migrar para sob medida quando o volume justificar. Fale com a gente para uma indicação honesta.